Comm’un Agent

L’intelligence collectivecollective !

Comm’un Agent permet à vos concitoyens de trouver les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre commune 24h/24 et 7j/7 !

Notre solution intègre toutes les fonctionnalités essentielles pour faciliter la vie de vos administrés et optimiser le travail de votre collectivité : consultation intuitive via ordinateur/smartphone/tablette, saisie des questions et réponses depuis votre espace personnel, statistiques, …

Issu de l’intelligence collective de vos élus et agents, AUCUNE RÉPONSE N’EST GÉNÉRÉE PAR IA , vous avez la maitrise totale des messages transmis.

La mise en place d’un agent viruel en période
pré-électorale, est-elle possible ?

« Au vu de la jurisprudence du Conseil d’État, la création d’un site internet par une collectivité territoriale comportant des informations générales ne relève pas d’une campagne de promotion publicitaire des réalisations ou de la gestion d’une collectivité au sens du code électoral.

Par conséquent, un tel site peut être créer, maintenu voire amélioré pendant la période pré-électorale, à condition toutefois qu’il reste sur une activité d’information des administrés et ne participe en aucun cas directement ou indirectement à la propagande d’un candidat ou d’une liste.

L’agent virtuel vise à améliorer l’information diffusée sur un outil numérique comme une application mobile ou un site internet d’une collectivité territoriale ; il peut tout à fait être développé même pendant la période pré-électorale dès lors qu’il reste informatif, que son contenu est neutre et en dehors de la propagande électorale. »

Source : Centre de Formation des Maires et Élus Locaux (CFMEL) de l’Hérault

Faites le choix de l’innovation et découvrez une solution adaptée à votre collectivité

Notre chatbot est personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre mairie. Que vous soyez une petite commune ou une grande agglomération, il s’adapte à votre organisation et aux questions fréquentes auxquelles vous faites face.

Investissez dans une solution digitale qui transforme votre relation avec les citoyens. Modernisez vos services, améliorez l’expérience de vos administrés et faites de votre collectivité un exemple d’innovation au service du public.

Essayez-le par vous-même !

Monsieur Geoffrey SOMMER

7ème Adjoint – Mairie de Marsillargues

« Comment ne pas poursuivre avec DigitalFit ? Depuis la mise en service de notre site et de l’application citoyenne Comm’une actu, nous constatons que les informations circulent de mieux en mieux. Les progressions constantes du nombre de consultations de notre site et des publications de la mairie, des associations et entreprises de notre commune sur l’application contribuent directement à renforcer l’attractivité de notre ville.

Il était indispensable que nous continuions avec la mise en place du « chatbot ». Nous n’étions pas favorables à l’IA. Mais l’innovation présenté qui nous permet de répondre à toutes les questions en élaborant nous même les scénarios de conversation nous semble primordiale. Exit les réponses approximatives, ou les manques d’information. De plus l’intégration naturelle et intuitive sur notre site internet et dans Comm’une Actu est un véritable atout.

Avec Comm’un Agent, nous maîtrisons les contenus et garantissons la qualité des échanges. Et pour continuellement améliorer l’utilisation, un avis en fin d’échange permettra d’améliorer et de mettre les informations à jour. »

Madame Elodie CHAUDET

Directrice Générale des Services – Mairie de Générac

« Le développement de ce nouvel outil a constitué pour l’ensemble des services communaux un véritable exercice de réflexion sur le rôle actuel de la collectivité et sur la nature des demandes adressées par les administrés. Ce travail collaboratif a permis à chacun d’identifier, clarifier et structurer les réponses à apporter, en veillant à leur pertinence et à leur adaptation aux circonstances du moment, qui évoluent très rapidement avec le temps.

Au-delà de l’outil, cette démarche valorise l’intelligence collective et la proximité avec nos habitants. Notre « Racanel Virtuel » ne remplace pas les agents : il les accompagne et sera régulièrement enrichi par nos services.

Nous tenons à remercier vivement DigitalFit pour son approche de proximité, sa réactivité et son accompagnement attentif aux besoins et évolutions de notre collectivité. »

Réactivité et disponibilité : réponse immédiate de la mairie aux questions fréquentes des administrés, 24h/24 et 7j/7.
Décongestion des services et gain de temps : réduction du nombre d’appels, d’e-mails ou de passages en mairie sur des demandes récurrentes, permettant à vos agents de se concentrer sur les dossiers complexes.
Accompagnement personnalisé : orientation des citoyens vers les bons services, formulaires et documents stockés sur le site ou dans le cloud.
Modernisation de la mairie : optimisation de l’image de marque et du service public proposé aux administrés.